1. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego ANER BHP, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie towaru.
W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
2. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie można przesłać w szczególności:
ANER BHP Sp. z o.o.
Brzustów 212
97-215 Brzustów
e-mail: biuro@anerbhp.pl
Konsument może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Zwrot towaru
Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty te obciążają Sprzedawcę.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może zatem zapoznać się z towarem w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. Używanie produktu w szerszym zakresie może skutkować odpowiedzialnością Konsumenta za zmniejszenie jego wartości.
6. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar:
- nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
oraz w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Ważne w przypadku produktów BHP: samo zakwalifikowanie produktu jako środka ochrony indywidualnej nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy. Wyłączenie tego prawa musi wynikać z konkretnej podstawy przewidzianej przepisami.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w przypadkach i w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
8. Klienci B2B
Prawo odstąpienia od umowy opisane powyżej nie przysługuje automatycznie przedsiębiorcom dokonującym zakupu o charakterze zawodowym.
Zasady dotyczące klientów biznesowych określa Regulamin sklepu oraz indywidualne warunki zawartej umowy.
9. Formularz odstąpienia od umowy
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez ANER BHP.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – wystarczające jest złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.