---
title: "Regulamin"
permalink: "https://anerbhp.eu/regulamin-2/"
modified: "2026-08-17T12:34:41+00:00"
---

# Regulamin

1. **REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ANER BHP**

**obowiązujący od dnia 17 sierpnia 2026 r.**

**§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy**

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego ANER BHP, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, prowadzenia Konta, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony pod adresem **anerbhp.eu** jest prowadzony przez:

**ANER BHP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ**  
z siedzibą w Brzustowie  
Brzustów 212  
97-215 Brzustów, gm. Inowłódz

adres do doręczeń:  
ul. Warszawska 128/130  
97-200 Tomaszów Mazowiecki

KRS: 0000851782  
NIP: 7010991993  
REGON: 386639237  
kapitał zakładowy: 40 000,00 zł

Spółka wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

Dokumentacja rejestrowa Spółki przechowywana jest przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

E-mail ogólny: **kontakt@anerbhp.eu**  
E-mail do reklamacji: **reklamacje@anerbhp.eu**  
Telefon: **603 032 596**

1. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i przechowywanie.
3. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem oraz zaakceptować jego postanowienia, jeżeli akceptacja Regulaminu jest wymagana w procesie składania Zamówienia.
4. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy sprzedaży.

---

**§ 2. Definicje**

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. **Sprzedawca** – ANER BHP Sp. z o.o., której dane określono w § 1 Regulaminu.
2. **Sklep** – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem anerbhp.eu.
3. **Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. **Przedsiębiorca** – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
7. **Klient B2B** – Przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, z zastrzeżeniem szczególnej ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8. **Towar** – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
9. **ŚOI** – środek ochrony indywidualnej w rozumieniu obowiązujących przepisów.
10. **Zamówienie** – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży wskazanego Towaru lub Towarów.
11. **Umowa sprzedaży** – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
12. **Konto** – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.
13. **Gwarancja** – dobrowolne zobowiązanie gwaranta, w szczególności producenta Towaru, wykonywane na warunkach określonych przez gwaranta.

---

**§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu**

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku funkcji wymagających komunikacji elektronicznej, aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
4. Klient powinien chronić login, hasło oraz inne dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne powodujące czasową niedostępność Sklepu.
6. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak czasowa niedostępność Sklepu wynikająca w szczególności z prac technicznych, awarii lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nie stanowi naruszenia Regulaminu.

---

**§ 4. Konto Klienta**

1. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji.
3. Konto może umożliwiać w szczególności:

a) przechowywanie danych Klienta;  
b) dostęp do historii Zamówień;  
c) sprawdzanie statusu Zamówień;  
d) korzystanie z funkcji przeznaczonych dla zalogowanych Klientów;  
e) dostęp do indywidualnych warunków handlowych B2B, jeżeli zostały przyznane.

1. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z funkcjonalności Sklepu przeznaczonej do usunięcia Konta, jeżeli została udostępniona.
2. Usunięcie Konta nie wpływa na Zamówienia złożone przed jego usunięciem ani na prawa i obowiązki wynikające z zawartych wcześniej umów.
3. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku wykorzystywania go w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, po uprzednim poinformowaniu Klienta, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna ze względów bezpieczeństwa, ochrony Sklepu, innych użytkowników lub z uwagi na obowiązujące przepisy prawa.
4. W przypadku zablokowania Konta Sprzedawca, w miarę możliwości, poinformuje Klienta o przyczynie blokady.
5. Klient może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Konta na adres **reklamacje@anerbhp.eu**.
6. Reklamacja dotycząca Konta powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające na identyfikację Klienta, opis problemu oraz dane kontaktowe.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą Konta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
8. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zaprzestania prowadzenia Sklepu lub danej funkcjonalności, zmiany przepisów prawa albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa systemu. O zakończeniu świadczenia usługi Sprzedawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
9. Dane, które Sprzedawca zobowiązany jest przechowywać na podstawie przepisów prawa, nie są usuwane wyłącznie z powodu likwidacji Konta.

---

**§ 5. Towary, ceny i promocje**

1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny skierowane do Konsumentów podawane są w złotych polskich jako ceny brutto, zawierające należne podatki.
3. W części Sklepu przeznaczonej dla Klientów B2B ceny mogą być prezentowane jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według właściwej stawki, pod warunkiem ich jednoznacznego oznaczenia.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Zamówienia oraz należnych kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli występują.
5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, prezentuje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. W przypadku Towaru oferowanego do sprzedaży krócej niż 30 dni zasady prezentowania ceny przed obniżką wynikają z obowiązujących przepisów.
7. Rabaty i indywidualne warunki handlowe dla Klientów B2B mogą być ustalane indywidualnie.
8. Przyznanie rabatu jednemu Klientowi B2B nie powoduje obowiązku przyznania takiego samego rabatu innym Klientom.

---

**§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży**

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar oraz odpowiedni wariant, jeżeli występuje;  
b) dodaje Towar do koszyka;  
c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;  
d) wybiera sposób dostawy;  
e) wybiera sposób płatności;  
f) sprawdza podsumowanie Zamówienia;  
g) akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane;  
h) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

1. Klient przed złożeniem Zamówienia może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji, jeżeli z treści wiadomości wynika jedynie potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia do systemu.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z przebiegu procesu zakupowego i przekazanych Klientowi informacji jednoznacznie wynika wcześniejszy moment zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu ochronę konsumencką, potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku.
6. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia z powodu niedostępności Towaru, błędu systemu lub innej uzasadnionej przyczyny, poinformuje o tym Klienta i dokona odpowiednich czynności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

---

**§ 7. Płatności**

1. Aktualnie dostępne sposoby płatności prezentowane są podczas składania Zamówienia.
2. W zależności od dostępności Sprzedawca może umożliwiać w szczególności:

a) płatność elektroniczną;  
b) przelew bankowy;  
c) płatność przy odbiorze;  
d) inne metody płatności wskazane podczas składania Zamówienia.

1. Płatności elektroniczne mogą być realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności.
2. Przy płatności przelewem realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Klientom B2B Sprzedawca może indywidualnie przyznać odroczony termin płatności lub limit kupiecki na zasadach określonych w § 14 Regulaminu.

---

**§ 8. Dostawa i termin realizacji**

1. Dostępne sposoby i koszty dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Sprzedawca może oferować w szczególności dostawę kurierską oraz odbiór osobisty.
3. Termin wysyłki lub realizacji Towaru podawany jest na karcie Towaru lub podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku Towarów sprowadzanych z magazynu producenta, importera lub dystrybutora termin realizacji wskazany przy Towarze może różnić się od terminu dotyczącego Towarów znajdujących się bezpośrednio w magazynie Sprzedawcy.
5. Jeżeli po zawarciu Umowy sprzedaży okaże się, że wykonanie Zamówienia w podanym terminie nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Klient może przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki. Niewykonanie takiego sprawdzenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta nie powoduje utraty ustawowych uprawnień.

---

**§ 9. Prawo Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży**

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przyznanym mu przepisami prawa, może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:

**ANER BHP Sp. z o.o.**  
ul. Warszawska 128/130  
97-200 Tomaszów Mazowiecki

lub drogą elektroniczną na adres:

**kontakt@anerbhp.eu**

1. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

---

**§ 10. Skutki odstąpienia od Umowy sprzedaży**

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument powinien zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży.
7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

---

**§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia**

1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

a) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

c) inny Towar lub umowa, wobec których obowiązujące przepisy przewidują wyłączenie prawa odstąpienia.

1. Sam fakt, że Towar jest środkiem ochrony indywidualnej, odzieżą roboczą, obuwiem roboczym, rękawicami lub innym artykułem BHP, nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.
2. Jeżeli wobec konkretnego Towaru zachodzi ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem Umowy sprzedaży.

---

**§ 12. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta**

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia przewidziane obowiązującymi przepisami, w szczególności – zależnie od ustawowych przesłanek – żądanie naprawy lub wymiany Towaru, a następnie albo w przypadkach określonych prawem żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od Umowy sprzedaży.
3. Reklamację można złożyć:

**pisemnie:**  
ANER BHP Sp. z o.o.  
ul. Warszawska 128/130  
97-200 Tomaszów Mazowiecki

**elektronicznie:**  
reklamacje@anerbhp.eu

1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

a) imienia i nazwiska lub nazwy Klienta;  
b) numeru Zamówienia;  
c) danych kontaktowych;  
d) oznaczenia reklamowanego Towaru;  
e) opisu stwierdzonej niezgodności;  
f) żądania Klienta.

1. Podanie powyższych informacji ma na celu usprawnienie postępowania i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem dokonania zakupu.
3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązujące przepisy przewidują taki termin.
4. Skutki nieudzielenia odpowiedzi w wymaganym terminie określają obowiązujące przepisy prawa.

---

**§ 13. Gwarancja producenta lub innego gwaranta**

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje na zasadach oraz przez okres określony przez gwaranta.
3. Informacja o objęciu Towaru gwarancją oraz jej warunkach może znajdować się na karcie Towaru, w dokumencie gwarancyjnym, instrukcji lub innych dokumentach przekazywanych wraz z Towarem.
4. Jeżeli gwarantem jest producent lub inny podmiot niż ANER BHP Sp. z o.o., Sprzedawca nie staje się gwarantem wyłącznie z tego powodu, że sprzedał Towar.
5. Jeżeli przewidują to warunki gwarancji lub uzgodnienia z gwarantem, ANER BHP może pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia gwarancyjnego do producenta lub właściwego gwaranta.
6. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień wynikających z braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży.

---

**§ 14. Zasady sprzedaży B2B**

1. Sprzedawca umożliwia zawieranie Umów sprzedaży z Klientami B2B.
2. Dostęp do indywidualnych cen B2B może wymagać:

a) utworzenia Konta;  
b) podania danych przedsiębiorcy;  
c) podania numeru NIP;  
d) weryfikacji danych przedsiębiorcy;  
e) aktywacji Konta przez Sprzedawcę.

1. Ceny w strefie B2B mogą być prezentowane jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Klientowi B2B może zostać przyznany indywidualny rabat.
3. Wysokość rabatu może zależeć w szczególności od wartości lub częstotliwości zakupów, zakresu współpracy albo indywidualnych ustaleń handlowych.
4. Przyznanie rabatu jednemu Klientowi B2B nie powoduje obowiązku przyznania takiego samego rabatu innym Klientom.
5. Sprzedawca może ustalać dla Klientów B2B indywidualne warunki płatności.
6. Nowemu Klientowi B2B Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od wcześniejszej zapłaty.
7. Stałym Klientom B2B Sprzedawca może przyznać odroczony termin płatności lub limit kupiecki.
8. Przyznanie odroczonego terminu płatności lub limitu kupieckiego ma charakter indywidualny i nie stanowi prawa przysługującego automatycznie każdemu Klientowi B2B.
9. Sprzedawca może odmówić zwiększenia limitu kupieckiego albo realizacji kolejnego Zamówienia z odroczonym terminem płatności w przypadku zaległości płatniczych.
10. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca może korzystać z uprawnień przysługujących wierzycielowi na podstawie obowiązujących przepisów, w tym dotyczących odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensaty za koszty odzyskiwania należności, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki.
11. Sprzedawca może wstrzymać realizację kolejnych Zamówień Klienta B2B posiadającego wymagalne zaległości wobec Sprzedawcy.
12. Indywidualne warunki uzgodnione pomiędzy Sprzedawcą a Klientem B2B mają pierwszeństwo przed odpowiednimi postanowieniami Regulaminu.

---

**§ 15. Odpowiedzialność i reklamacje B2B**

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów B2B, którzy nie korzystają w odniesieniu do danej Umowy sprzedaży z ochrony przysługującej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klientów B2B zostaje wyłączona.
3. Wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania w zakresie, w jakim jego skuteczność jest wyłączona lub ograniczona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Wyłączenie rękojmi nie oznacza wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie innych obowiązków wynikających z zawartej Umowy sprzedaży, jeżeli odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
5. W szczególności wyłączenie rękojmi nie oznacza, że Sprzedawca może odmówić rozpatrzenia zgłoszenia dotyczącego:

a) dostarczenia innego Towaru niż zamówiony;  
b) dostarczenia niewłaściwej liczby Towarów;  
c) błędu w kompletacji Zamówienia;  
d) innego niewykonania lub nienależytego wykonania Zamówienia wynikającego z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

1. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta lub innego gwaranta, Klient B2B może korzystać z gwarancji zgodnie z jej warunkami.
2. Jeżeli jest to możliwe zgodnie z procedurą danego producenta lub gwaranta, ANER BHP może pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia gwarancyjnego.
3. Zgłoszenia dotyczące reklamacji B2B lub obsługi gwarancji można kierować na adres:

**reklamacje@anerbhp.eu**

1. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać numer Zamówienia lub faktury, oznaczenie Towaru, opis problemu oraz dane kontaktowe.
2. Klient B2B powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie stanu przesyłki oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie odpowiedniego protokołu z przewoźnikiem.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

---

**§ 16. Produkty BHP, ŚOI i bezpieczeństwo produktów**

1. Sklep oferuje w szczególności odzież roboczą, obuwie robocze, rękawice, artykuły BHP oraz środki ochrony indywidualnej.
2. Informacje dotyczące właściwości, zastosowania, norm, klas ochrony oraz parametrów technicznych Towaru powinny być każdorazowo oceniane w odniesieniu do konkretnego Towaru.
3. Środki ochrony indywidualnej należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta oraz wymaganiami dotyczącymi danego zastosowania.
4. Informacje znajdujące się w Sklepie nie zastępują obowiązkowej oceny ryzyka zawodowego przeprowadzanej przez pracodawcę ani innych obowiązków wynikających z przepisów BHP.
5. Powyższe postanowienia nie zwalniają Sprzedawcy z odpowiedzialności za prawidłowość informacji o Towarze, którą ponosi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
6. W odniesieniu do Towarów objętych obowiązkami wynikającymi z przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów Sprzedawca zamieszcza w ofercie informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.
7. W szczególności, w zakresie wymaganym dla danego Towaru, oferta sprzedaży na odległość powinna umożliwiać identyfikację produktu oraz zawierać wymagane informacje dotyczące producenta, a gdy jest to wymagane – osoby odpowiedzialnej za produkt w Unii Europejskiej, a także odpowiednie ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
8. Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa konkretnego Towaru mogą znajdować się na jego karcie, opakowaniu, etykiecie, instrukcji lub w dokumentacji producenta – stosownie do charakteru Towaru i wymagań prawa.

---

**§ 17. Opinie o Towarach**

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje Klientów w sposób jasny i zrozumiały, czy oraz w jaki sposób weryfikuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały danego Towaru.
2. Jeżeli Sprzedawca oznacza opinię jako pochodzącą od osoby, która zakupiła Towar w Sklepie, stosuje mechanizm pozwalający na powiązanie opinii z dokonanym zakupem.
3. Jeżeli Sprzedawca nie weryfikuje, czy autor opinii nabył lub używał Towaru, opinia nie jest przedstawiana jako zweryfikowana opinia nabywcy lub użytkownika.
4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów.
5. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, stanowiących spam lub niezwiązanych z opiniowanym Towarem.
6. Szczegółowy sposób publikowania i weryfikowania opinii odpowiada faktycznie stosowanemu w Sklepie mechanizmowi.

---

**§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich**

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z postępowania prowadzonego przez właściwy podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać również w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

---

**§ 19. Dane osobowe i pliki cookies**

1. Administratorem danych osobowych jest:

**ANER BHP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ**  
Brzustów 212  
97-215 Brzustów, gm. Inowłódz.

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z przepisami RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące w szczególności celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności Sklepu.
3. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określają informacje dostępne w Sklepie, w szczególności Polityka prywatności lub Polityka cookies.

---

**§ 20. Prawa własności intelektualnej**

1. Treści Sklepu, w tym elementy graficzne, nazwa, układ strony, fotografie, opisy oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Korzystanie z materiałów należących do Sprzedawcy poza zakresem dozwolonym przepisami prawa wymaga zgody Sprzedawcy.
3. Materiały producentów, importerów i dostawców wykorzystywane są zgodnie z przysługującymi Sprzedawcy uprawnieniami.

---

**§ 21. Zmiana Regulaminu**

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;  
b) zmiany funkcjonalności Sklepu;  
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy;  
d) wprowadzenia nowych usług;  
e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów lub sądów.

1. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
2. W przypadku zmian dotyczących trwającej usługi Konta zarejestrowany Klient zostanie poinformowany o zmianie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią przed wejściem zmiany w życie.
3. Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących prowadzenia Konta, może zrezygnować z Konta przed wejściem zmian w życie.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klienta oraz nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

---

**§ 22. Postanowienia końcowe**

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.
4. Postanowienia Regulaminu nie mogą być interpretowane w sposób ograniczający prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
6. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

---

**ZAŁĄCZNIK NR 1**

**WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY**

**Formularz można wykorzystać, ale skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.**

**Adresat:**

ANER BHP Sp. z o.o.  
ul. Warszawska 128/130  
97-200 Tomaszów Mazowiecki  
e-mail: kontakt@anerbhp.eu

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

**Numer Zamówienia:**

…………………………………………………………………………

**Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:**

…………………………………………………………………………

**Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:**

…………………………………………………………………………

**Adres:**

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

**Data:**

…………………………………………………………………………

**Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:**

…………………………………………………………………………

*(podpis wymagany wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)*